Política de Privacidade

Na Kosmine, a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos clientes é uma prioridade. Valorizamos a confiança que deposita em nós e, por isso, tratamos todos os dados de forma transparente, segura e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

1. Recolha de Dados Pessoais

A Kosmine recolhe apenas os dados estritamente necessários para garantir o funcionamento da loja online e oferecer a melhor experiência de compra. Estes dados podem incluir:

  • Informações fornecidas no momento da criação de conta (nome, endereço de entrega, endereço de faturação).

  • Dados de pagamento utilizados durante o processo de compra.

  • Informações relacionadas com preferências de navegação e histórico de compras, de forma a personalizar recomendações e ofertas.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento e envio de encomendas.

  • Gestão da conta de cliente e histórico de compras.

  • Personalização da experiência de utilização da loja.

  • Melhoria contínua dos nossos serviços e da oferta de produtos.

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais aplicáveis.

3. Conservação dos Dados

  • Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

  • Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

4. Partilha de Dados

  • A Kosmine não vende nem cede os dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

  • Os dados poderão ser partilhados apenas com parceiros de confiança que asseguram serviços essenciais (como transportadoras ou plataformas de pagamento), sempre com garantias de proteção e confidencialidade.

5. Direitos dos Utilizadores

Nos termos do RGPD, os clientes da Kosmine têm os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: solicitar informações sobre os dados que recolhemos.

  • Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados.

  • Direito ao apagamento: pedir a eliminação dos dados pessoais, quando aplicável.

  • Direito à limitação: restringir o tratamento dos dados em determinadas circunstâncias.

  • Direito à portabilidade: receber os dados pessoais num formato estruturado para transmissão a outro responsável de tratamento.

  • Direito de oposição: contestar determinados tratamentos, como utilização para fins de marketing direto.

6. Segurança dos Dados

  • Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.

  • A segurança é um processo contínuo, pelo que revisamos regularmente as nossas práticas e tecnologias para garantir proteção máxima.

7. Alterações à Política de Privacidade

  • A Kosmine poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para refletir mudanças legais, tecnológicas ou na forma como operamos.

  • Recomendamos a consulta periódica desta página para se manter informado.